IA generativa en inmobiliario: oportunidad y riesgos | JBM

La IA generativa ya acelera tareas clave del sector: redacta fichas con SEO local, clasifica y prioriza leads, y mantiene una atención 24/7. La ganancia es real (tiempos, costes, consistencia). El riesgo también: sesgos, alucinaciones, privacidad y pérdida de voz de marca si no hay control humano.

Qué está cambiando hoy

• Descripciones y landing pages: textos coherentes, con palabras clave locales y estructura escaneable.

• Lead scoring: respuestas inmediatas y segmentación (tour, financiación, interés real) para elevar ratio de cita.

• Soporte 24/7: chat que resuelve dudas frecuentes, deja pre-reservas y agenda visitas.

• Tasación asistida (no sustitutiva): bench de comparables, notas de mercado y argumentario para pricing.

Gobernanza: marco mínimo para no estrellarse

• RGPD: define qué datos entran en la IA, cómo se almacenan y quién accede.

• Human-in-the-loop: revisión humana en pricing, cláusulas, tasación y reclamaciones.

• Trazabilidad: prompts y resultados auditables.

• Seguridad: entornos separados para datos sensibles, acuerdos con proveedores y roles de acceso.

Buenas prácticas operativas

• Biblioteca de prompts curada por equipo (voz, tono, disclaimers).

• Guías de estilo para que la IA no “aplane” la marca.

• QA editorial (checklist) antes de publicar.

• A/B testing en anuncios y páginas: medir, no intuir.

KPIs que importan

• Tiempo de respuesta (chat y correo), ratio de cita por origen, conversión visita→oferta, NPS/satisfacción, y % de textos aprobados sin edición mayor.

• En captación: CTR del anuncio, tiempo medio en página y leads cualificados/1000 visitas.

Errores frecuentes

• Publicar textos “enlatados” que suenan a robot.

• Subir datos sensibles sin protocolo.

• Pretender que la IA decida precios o condiciones.

• No medir impacto real (quedarse en “nos gusta más”).

¿La IA puede tasar sola? No; asiste. La decisión la toma un profesional.
¿Y la voz de marca? Se protege con guías, prompts y revisión editorial.
¿Legal? Con RGPD + contratos adecuados y control humano, sí.

La IA multiplica productividad si se usa con criterio, control y métricas. En JBM la integramos para mejorar el servicio sin perder la cercanía humana.